- Home
- Информация по сетрификатам
Информация по сетрификатам
Подарочный сертификат MENDEL — это предварительно оплаченный способ подарить украшение с возможностью самостоятельного выбора изделия получателем. Срок действия сертификата составляет 1 (один) год с даты его приобретения.
Порядок использования сертификата
• Подарочный сертификат может быть использован однократно при оплате одной покупки по одному кассовому чеку.
• В случае, если сумма покупки ниже номинала сертификата, неиспользованный остаток средств не возвращается и аннулируется.
• Подарочный сертификат не подлежит разделению на несколько покупок и не может быть использован повторно.
Территория действия
• Физические подарочные сертификаты действуют исключительно в розничных магазинах бренда MENDEL.
• Электронные подарочные сертификаты могут быть использованы как в розничных магазинах, так и при оформлении онлайн‑покупок на официальном сайте бренда.
Возврат подарочного сертификата
• Для оформления возврата подарочного сертификата необходимо предоставить заявление в свободной форме на имя руководителя компании с просьбой о возврате денежных средств за подарочный сертификат.
• В заявлении указываются: дата и время покупки, полные реквизиты сертификата (номер, номинал), ФИО заявителя, контактные данные (телефон, электронная почта).
• Возврат денежных средств осуществляется исключительно на реквизиты лица, оплатившего сертификат, то есть на те же реквизиты, с которых производилась оплата.
Порядок возврата физической подарочной карты
• После принятия решения о возврате физической подарочной карты клиент направляет на официальный адрес электронной почты бренда скан или фотографию заявления о возврате.
• Оригинал заявления о возврате и сам подарочный сертификат подлежат передаче в любую розничную торговую точку, где представлен бренд MENDEL.
• С момента фактической сдачи в магазин оригинала заявления и подарочного сертификата начинается процедура возврата денежных средств; возврат осуществляется в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней на те же реквизиты, с которых ранее была произведена оплата сертификата.
Дополнительная информация
• Подарочный сертификат не обменивается на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
• При возникновении дополнительных вопросов, связанных с использованием или возвратом подарочного сертификата, клиент может обратиться к менеджеру бренда MENDEL в розничной точке или через контактные данные, указанные на официальном сайте.
