Гарантия

Гарантия:
На украшения MENDEL, купленные на нашем сайте или в
магазине, действует гарантия: 1 (один) месяц со дня
покупки на выпадение камней и разрыв цепочки , а также 3 (три) месяца со дня покупки
на все остальные повреждения.

Украшения принимаются на постгарантийный и платный ремонт в индивидуальном порядке на усмотрение продавца (мы оставляем за собой право отказать в постгарантийном ремонте).

Мы не принимаем на постгарантийный ремонт изделия , купленные более 6 месяцев.

Любые изделия принимаются на ремонт только после подтверждения факта покупки(бумажный чек ,электронный чек ,регистрация покупки в системе лояльности).
Гарантия распространяется ТОЛЬКО на
производственный брак и скрытые повреждения.

Вы можете сдать изделие на ремонт/экспертизу в магазине , где была совершена покупка.

Для этого необходимо заполнить заявление в двух экземплярах , с указанием всех необходимых данных. 

Продавец оставляет за собой право производить экспертизу и ремонт сроком до 21 дня.

Продавец-консультант не несет ответственности за вопросы , связанные с гарантийным ремонтом / возвратом/ обменом. 

Если изделие  повреждено по причине производственного  брака
(дефекта) в течение гарантийного периода, мы
предлагаем  бесплатный ремонт, обмен или возврат средств. После проведения внутренней экспертизы.

Производственные дефекты встречаются не так часто.
Перед тем как украшения попадают в продажу, мы
тщательно их проверяем на брак. А также при покупке
украшения в нашем магазине вы сами производите
визуальную и тактильную оценку качества товара.
Покупая украшения нашего бренда в магазине, вы
даете согласие на то, что товар соответствует
заданному качеству.

Если украшение с производственным браком нельзя
отремонтировать, мы:
- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии,
предложим сертификат на сумму, равную его
стоимости или аналогичный товар равной стоимости.

Обращаем ваше внимание, что гарантия не
распространяется на дефекты, образовавшиеся в
результате:
- механических повреждений (царапин, разрывов,
потертостей, деформированные, в том числе от
ударов и падения с высоты);
- воздействия, экстремальных температур, растворителей,
кислот, воды;
- неправильного использования (эксплуатации);
естественного износа; по вине покупателя; при
обнаружении следов самостоятельного ремонта.
На украшения, которые вы пытались отремонтировать
самостоятельно, гарантия не распространяется!

Если вы приобрели изделие онлайн и обнаружили брак или в процессе носки образовалась поломка, сначала свяжитесь с нашим менеджером и далее следуйте ниже приведенным правилам.

Оформления отправления по номеру + 7 925 860 64 24  или mendeljewelry@gmail.com 

Клиентский менеджер работает понедельник-пятница 10.00 -19.00

Вся коммуникация ведется только в текстовом формате.

В случае если наша внутренняя экспертиза показала , что изделие повреждено в результате внешнего воздействия, но клиент не согласен с данным решением, мы возвращаем изделие покупателю для проведения самостоятельной , независимой экспертизы. После предоставления независимой экспертизы нами будут возвращены денежные средства в полном объеме (включая расходы за проведение экспертизы). В случае возникновения подозрения на недобросовестное проведение экспертизы , наши будет произведена собственная независимая экспертиза или данное дело будет рассмотрено в суде.